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Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente réglementent la relation légale conclue entre la société Alliance Electronics S.R.O. dont le siège est situéKremnická 24, Bratislava 85101, Slovakia, ICO: 50 535 561 et les Utilisateurs du site web www.mobileshop.eu en sa possession.

Les présentes conditions générales de vente décrivent les conditions générales applicables à votre accès et à l'utilisation du site en ligne. Ce document est un accord juridiquement contraignant entre vous en tant qu'utilisateur(s) du site en ligne (dénommé «vous», «votre» ou «utilisateur» ci-après) et Alliance Electronics s.r.o. (dénommé «vendeur»).

Veuillez consulter les règles de base suivantes qui régissent votre utilisation et accès au site en ligne. Veuillez noter également que l'utilisation ou l'accès du site en ligne constitue votre accord inconditionnel à suivre et être lié par ces conditions générales, bien que vous puissiez « mettre en signet » une partie spécifique du site et, de ce fait, contourner cet accord.

EN UTILISANT CE SITE EN LIGNE, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS, SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD, N'UTILISEZ PAS CE SITE EN LIGNE.

MobileShop se réserve le droit, à son entière discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces Conditions Générales à tout moment, sans préavis en mettant à jour cette annonce. Tous les changements affichés entrent en vigueur immédiatement et le fait de continuer à utiliser le contenu et les services de MobileShop constitue votre acceptation que vous avez lues et accepter les présentes Conditions Générales entières et que vous les respecter dans leur intégralité. Il est de votre responsabilité de vérifier ces Conditions Générales périodiquement pour vérifier les modifications éventuelles. Le fait de continuer à utiliser le présent site après l'affichage des modifications signifie que vous acceptez et reconnaissez les changements. Tant que vous vous conformez à ces Conditions Générales, MobileShop vous accorde une licence personnelle non exclusive et non transférable, privilège limité pour accéder et à utiliser le Site.

I  L'APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Votre accès et l'utilisation de ce site Web, de passer une commande ou faire un achat quelquonque, sur le site Web (collectivement, le «Site») sont régis par toutes les conditions liées à ces Conditions Générales, ainsi que la politique de confidentialité, et toutes les autres règles et politiques du site que MobileShop peut publier de temps à autre. Entre-temps, en ce qui concerne vos achats et les transactions sur le site, les Conditions Générales entre vous en tant qu'acheteur et MobileShop vous seront contraignantes. En conséquence, nous vous recommandons de lire avec soin ces Conditions Générales et tous les termes supplémentaires pertinents, les conditions et les informations, y compris, mais sans s'y limiter, la politique de confidentialité.

Dans le cas où MobileShop a affiché ou a fourni une traduction de la version en langue anglaise des Conditions Générales, vous acceptez que la traduction est fournie qu'à titre de votre commodité et que la version en langue anglaise régit votre utilisation du Site.

II  L'UTILISATION DU SITE

En acceptant ces Conditions Générales par le biais de l'utilisation ou l'accès du site, vous déclarez que vous êtes une personne d'âge légal et en mesure de former un contrat juridiquement contraignant dans la juridiction dans laquelle vous êtes un résident et à partir duquel vous utilisez le site, et (b) avez le droit de recevoir des produits en vertu des lois de la juridiction dans laquelle vous êtes un résident, et à partir duquel vous utilisez le site. Si vous n'êtes pas d'accord (ou vous ne pouvez pas vous conformer) avec la présente section, n'utilisez pas ce Site.

Toutes les informations de facturation et d'enregistrement fournies sur le site doivent être véridiques et exactes. Chaque utilisateur est seul responsable de l'information et le contenu affiché sur le site. Fournir des informations fausses ou inexactes constitue une violation de ces Conditions Générales.

Tous matériels, y compris les images, les textes, les illustrations, les dessins, les icônes, les photographies, les programmes, les documents écrits et autres qui font partie de ce site (collectivement, le «contenu») sont destinés uniquement à des fins personnelles, non commercial. Vous ne pouvez télécharger ni copier le Contenu et d'autres documents téléchargeables qui figurent sur le Site que pour votre usage personnel. Vous ne pouver pas reproduire, publifier, transmettre, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées, vendre ou participer à toute vente ou exploiter de quelquonque manière, entiètement ou en partie, de n'importe quel Contenu du Site est interdit. Les Contenus de ce site ne peuvent être utilisés que comme ressource d'achat. Toute autre utilisation, y compris la reproduction (sauf dans les cas mentionnés ci-dessus), la modification, la distribution, la transmission, la republication, l'affichage, ou la performance, des Contenus du site, sans l'autorisation préalable écrite de MobileShop, est strictement interdite.

En accédant au Site, ou en utilisant ses services, il vous est interdit de:

1.     Publier ou transmettre un contenu faux, inexact, trompeur, diffamatoire ou calomnieux (y compris mais sans s'y limiter, durant le processus d'inscription et dans le blog de MobileShop.eu);
2.     Violer les lois, les règlements, les droits des tiers ou nos politiques, tels que les droits de propriété intellectuelle des tiers;
3.     Refuser d'effectuer le paiement à la livraison des produits et des articles que vous avez achetés;
4.     Manipuler le processus de facturation de MobileShop, ou de ne pas faire parvenir son paiement ou les frais appartenant à MobileShop;
5.     De miner la rétroaction ou les systèmes de notation;
6.     Distribuer des courielles non sollocités « spams », des communications électroniques en masse, des chaînes de lettres, ou des ventes en pyramide sur le site;
7.     Distribuer des virus ou autres technologies qui pourraient endommager MobileShop, le site, ou les intérêts ou les biens d'autres utilisateurs;
8.     Recueillir des informations sur d'autres utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, leurs adresses e-mail et nom d'utilisateur, sans leur consentement préalable, afin de récolter des bénéfices; ou
9.     Autrement encourir une quelconque responsabilité au Site ou MobileShop.

MobileShop se réserve le droit de limiter, de mettre fin et de nier le droit d'utiliser ou d'accéder au Site de n'importe quel utilisateur pour quelque raison que ce soit, y compris, mais non limité à, porter atteinte au droit de propriété intellectuelle des tiers, violer ces Conditions Générales, et encourir aucune responsabilité à MobileShop. Chaque utilisateur convient également qu'en aucun cas MobileShop ne peut être tenu responsable à tout Utilisateur ou tout tiers en cas d'incapacité d'un utilisateur d'utiliser ou d'accéder au site.

III  MOTS DE PASSE ET SÉCURITÉ DES COMPTES

Afin de faire des achats sur le Site vous êtes obligé d'ouvrir un compte (y compris la création d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe MobileShop). Vous avez l'entière responsabilité de préserver la confidentialité des informations relatives à votre compte, y compris votre mot de passe, et de toutes les opérations éffectuées sous votre compte, suite à votre échec de garder cette information en sécurité et confidentiel. Vous vous engagez à informer immédiatement MobileShop de toute utilisation non autorisée de votre compte ou votre mot de passe, ou de toute autre violation de sécurité. Vous pouvez être tenu responsable des pertes subies par MobileShop ou tout autre utilisateur ou visiteur du site en raison de quelqu'un d'autre utilisant votre nom d'utilisateur, mot de passe ou compte MobileShop suite à votre échec de garder cette information en sécurité et confidentielle.

Vous n'êtes à aucun moment autorisé à utiliser le nom d'utilisateur, le mot de passe ou le compte MobileShop d'un autre utilisateur, sans la permission et le consentement préalable du propriétaire de ce nom d'utilisateur, mot de passe ou compte MobileShop. MobileShop ne peut pas et ne sera pas responsable pour les pertes ou les dommages découlant de votre manquement à se conformer à ces obligations.

Chaque utilisateur déclare et garantit que (a) ces informations, qu'elles fournissent au cours du processus d'inscription ou par la suite tout au long de l'utilisation du Site, sont vraies, exactes, actuelles et complètes, et (b) vous allez entretenir et modifier rapidement toutes les informations pour les maintenir véridiques, éxactes, à jour et complètes.

IV  CRITIQUES, COMMENTAIRES, COMMUNICATIONS ET AUTRES CONTENUS

Les utilisateurs de ce site peuvent afficher des critiques, des commentaires et tout autre contenu; envoyer des communications, et soumettre des suggestions,des idées, des commentaires, des questions, ou toute autre information, pour autant que le contenu ne soit pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, envahissant la vie privée, en violation aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers ou répréhensible et ne consiste pas ou ne contient pas des virus, des campagnes politiques, de la sollicitation commerciale, des lettres en chaînes, d´envois de masse, ou de toute forme de «spam».Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ni tromper d'une autre manière sur l'origine des informations. MobileShop se réserve le droit (mais non l'obligation) de supprimer ou modifier n'importe quel contenu.

V  ACHAT SUR LE SITE

L'utilisateur accepte que toutes les activités qui se produisent sous votre nom d'utilisateur MobileShop (y compris, sans limitation, de cliquer pour accepter des accords ou des règles supplémentaires, souscription ou effectuer tout paiement pour un produit quelquonque, l'envoi d'e-mails en utilisant le dernier compte d'e-mail ou envoi d'un message SMS) seront jugées comme ayant été autorisées de votre part.

En confirmant votre achat à la fin de la procédure de paiement, vous vous engagez à accepter et à payer pour l'objet(s) acheté. Vous êtes conscients que tout retard dans le processus de paiement peut constituer une violation du contrat, et vous serez seul responsable à une telle violation.

Chaque utilisateur comprend et accepte que le prix du produit affiché sur le Site et / ou le prix payé pour le produit comprend la commission due à MobileShop. Tous les prix comprennent la TVA (le cas échéant) au taux applicable en cours. MobileShop se réserve le droit d'exprimer le prix hors TVA, mais la TVA doit être indiquée séparément et doit être incluse dans le prix total.

MobileShop se réserve le droit d’afficher les prix TTC (toutes taxes comprises).

MobileShop se réserve le droit de corriger les erreurs éventuelles sur la page, y compris des erreurs de prix. Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique. En cas d'erreur de prix, MobileShop procède à l’annulation de la commande et en informe le Client. Si le paiement a déjà été effectué par le Client, MobileShop procède au remboursement de paiement dans les 30 jours qui suivent. Dans ce cas, le Client a le droit de recommander par le site.

MobileShop se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment conformément à la législation et aux pratiques commerciales. En règle générale les prix sont indiqués en euros (EUR). A titre indicatif, les prix peuvent être indiqués en monnaies autres que l'EURO. MobileShop ne peut pas être tenu responsable d’éventuelles fluctuations des taux de change. Le prix indiqué en euros est le seul valable, les prix indiqués en devises autres que l’euro ne sont qu’à titre indicatif. Veuillez prêter attention aux détails de la transaction et au prix total de l’achat. Veuillez noter que l’assurance, les frais de port et autres frais peuvent être chargés au Client en supplément du prix du produit.

VI  LES CONDITIONS DE PAIEMENTS

Lorsque vous confirmez une transaction sur le site, vous acceptez d'être lié par et de payer pour cette transaction.

1.     Si vous commandez quelque chose qui devient indisponible avant qu'il ne puisse vous être fourni, votre seul recours est de recevoir un remboursement de son prix d'achat.

2.     Des conditions supplémentaires liées à un achat précis peuvent vous être présentées avant de confirmer la transaction (telles que les conditions de la livraison d'une concrete marchandise). Ces conditions supplémentaires régiront également cette transaction.

3.     Même si nous utilisons des termes tels que achat, acheter, vendre, et autres pour parler des transactions liées à des crédits, vous ne recevez pas la propriété de ces articles.

4.    En outre, si la commande dépasse un certain montant fixé par MobileShop, MobileShop peut être amené à demander au client toutes les pièces nécessaires au traitement de la commande telles que justificatif de domicile ou pièce d'identité. Ces mesures de sécurité mettent en évidence notre volonté de protéger nos clients de transactions frauduleuses. La non-transmission de ces données empêche le traitement et la réalisation de la commande et MobileShop garde le droit de l’annuler si les conditions d’identification supplémentaire ne sont pas remplies dans les 15 jours à compter de la date de l’achat.Les modes de paiement à MobileShop sont les suivants:
(A moins que les conditions spéciales de paiement ne soient pas faites par écrit).

  • Virement Bancaire
  • PayPal

Certains modes de paiement ne sont pas disponibles pour tous les produits vendus sur notre site Web.

Le paiement par carte de crédit et paiement à la livraison sont limités à un certain montant total et peuvent ne pas être disponibles pour des montants plus élevés.

L'option de carte de crédit est disponible uniquement à partir d'une adresse IP provenant d'un pays de l'UE.

Le paiement à la livraison peut être réalisé uniquement en espèces, le paiement par chèque n’est pas accepté.

Si vous choisissez de régler par virement bancaire, MobileShop vous fournira par mail les coordonnées bancaires pour le règlement. Une fois le paiement reçu, ce qui peut prendre de deux à trois jours ouvrés, votre commande sera validée. Si le paiement prend plus de trois jours ouvrés, vous devriez nous faire parvenir un justificatif de paiement afin de ne pas annuler la commande pour la non-réception du paiement. De plus, MobileShop ne peut pas garantir la disponibilité du produit dans la période entre la date d’achat et la date de réception de paiement.

Si le règlement ne s’effectue pas dans les 5 jours suivant l’achat, cela signifie que le Client a décidé d’annuler la commande et ne souhaite plus être livré. Les produits seront livrés dans un délai de 30 jours après réception du paiement ou en cas de paiement à la livraison 30 jours après la commande. MobileShop n'est pas responsable des délais prolongés de transport ou des retards dus à l'inexactitude de l'adresse fournie par le Client.

VII  LISTE DES PRODUITS DISPONIBLES

La liste actuelle des produits disponibles sur le site est compatible avec l'état quantitatif de nos produits dans nos entrepôts.

Tous nos distributeurs nous actualisent la disponibilité des produits sur une base quotidienne.

L'acheteur sera en mesure de vérifier la disponibilité actuelle d'un produit particulier dans l'entrepôt au moment de passer une commande (ce sera l'information la plus récente - les quantités seront mises à jour quotidiennement).

Pour toute modification ou erreurs qui peuvent survenir en dehors de notre influence et de notre connaissance, MobileShop ne sera pas considéré comme responsable.

S'il arrive que le produit commandé ne soit pas disponible au moment où le client passe sa commande, le client sera informé par e-mail. Si le produit commandé n'est toujours pas disponible au bout de 15 jours ouvrables à partir du moment où l'ordre a été placé, le client a le droit de demander l'annulation de la commande.

MobileShop se réserve le droit d’annuler la commande du Client si l’article commandé n’est plus disponible.

VIII  EXPÉDITION - LIVRAISON - FRAIS DE LIVRAISON

MobileShop travaille avec le transporteur mondial GLS. Les frais de port seront facturés en fonction des tarifs en vigueur, du pays de livraison et du transporteur choisi.

Dès la réception du produit, vous êtes seul responsable de la supervision de savoir si le produit livré correspond pleinement avec la commande. MobileShop vous recommande fortement de vérifier l'état du paquet, s'il ya des dommages ou des manques dans l'expédition en général.

Tout produit livré doit faire l’objet d’un contrôle ou d’éventuelles réserves sur le bon de livraison du transporteur afin de signaler la détérioration totale ou partielle des matériaux ou de l’emballage. Si le Client considère que le colis ou les matériaux ont été endommagés dans le transport, il est obligé de le signaler au livreur sur place. MobileShop n'est pas responsable des dommages causés par le transporteur. Il appartient au Client de formuler ses réserves auprès du transporteur sur le bordereau de livraison lors la réception du colis.Sans réserves le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure auprès de la société MobileShop.

En cas d’endommagement total ou partiel du colis et ses contenus, il vous appartient de nous en informer en envoyant un mail à  warranty@mobileshop.eu dans les 3 jours qui suivent la livraison.

Dès le moment où le colis quitte nos entrepôts, MobileShop ne sera en aucune manière tenu pour responsable du délai de livraison, des dommages et/ou autres circonstances qui peuvent survenir lors du transport.

MobileShop vous offre la possibilité de prendre l’assurance du colis chargée en supplément. L’assurance est valide juste pour l’aller, pas pour le retour éventuel du colis.

Les informations sur le délai estimé de livraison peuvent êtres trouvées sur le site lors de la commande. MobileShop appelle votre attention sur le fait que ces délais sur le site sont des informations générales, et par l'achat vous devez reconnaitre et accepter que dans le cas d'éventuels retards dans la livraison, vous n'avez pas le droit d'exiger une indemnisation pour les dommages, aucun intérêt, ni l'annulation de la commande.

Vous avez le droit de demander une livraison EXPRES qui est facturée en suplémentaire.

Toute commande dont le paiement est confirmé avant 12 h CET sera traitée le jour même si le produit est disponible dans l'entrepôt. Le délai de livraison des produits commandés est calculé à partir du moment où la préparation du paquet commence. La préparation des commandes est effectuée du lundi au vendredi.

Dans le cas où le produit commandé est en rupture de stock, le délai de livraison est prolongé et MobileShop donne la possibilité à son acheteur de supprimer ou d'annuler sa commande.

Chaque envoi vous est livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. MobileShop se réserve le droit de demander au Client un justificatif d'adresse dans le cadre de lutter contre les fraudes et abus potentiels. A défaut de ce justificatif, MobileShop ne traitera pas la commande et l’annulera automatiquement au cas où les justificatifs demandés ne sont pas fournis dans les 5 jours suivant la passation de la commande.

Dès la réception du colis vous êtes obligé de vous assurer qu'il n'ya pas de dommage sur l'emballage. Autrement dit vous êtes responsable de faire un compte rendu écrit de votre plainte au bureau de votre compagnie de transport dans le délai défini par la loi.

À partir du moment où un produit quitte l'entrepôt, le risque est transféré à l'autre partie définie par le présent contrat. MobileShop n'est pas responsable des retards qui se produisent lors de la livraison des produits. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier ou d'annuler votre commande, cependant vous pouvez accepter les nouvelles conditions de livraison, mais en aucun cas vous n'avez pas le droit d'exiger une indemnisation ou un remboursement d'intérêt ou de l'argent pour les retards.

Dans le cas où le produit commandé n'est pas livré dans le délai prévu, MobileShop doit démarrer une enquête auprès de service de transport qui était responsable de la prestation de l'envoi. Pendant cette période MobileShop ne sera pas en mesure de prendre des décisions au sujet de la commande du Client.

IX  POLITIQUE DE RECLAMATION

A compter de la réception d'un produit en panne au déballage (DOA), le Client doit renvoyer le produit en panne sous 3 jours. Le produit est considéré comme étant en panne au déballage dans le cas où il présente une défaillance matérielle, empêchant son opérabilité basique, lors de sa première mise en service.

Si vous considérez que votre produit est défaillant au déballage, veuillez nous le signaler dans les 24 heures suivant la livraison du colis en contactant notre service client, qui vous communiquera les coordonnées et procédures nécessaires pour nous retourner le produit immédiatement, dans son état d’origine. Si suite au diagnostic de la panne la réclamation est acceptée, MobileShop vous proposera l’une des options suivantes:

  1. Remplacement: MobileShop vous offrira un remplacement du produit et couvrira les frais de retour au Client n’excédant 20 EUR TTC
  2. Remboursement: Vous serez remboursé de la totalité de la somme versée, y compris les frais de retour (l’assurance exclue) n’excédant 20 EUR TTC

 

Réclamation sur la qualité du produit

Pour déclencher la procédure de réclamation sur la qualité du produit (dysfonctionnement d’écran, de fentes, de boutons hardware, etc.) dans les 14 jours suivant la livraison du colis, veuillez contacter le service client de Mobileshop sous forme écrite.

Le Service Client de MobileShop vous communiquera les coordonnées et procédure nécessaires pour retourner le produit immédiatement, dans l’état d’origine. Vous êtes dans l'obligation légale de prendre des précautions raisonnables lorsque le produit est en votre possession. Vous êtes le seul responsable de tous les éventuels dommages subis en votre possession. Vous êtes dans l’obligation de retourner le contenu complet du colis (toutes les accessoires etc) ainsi que de joindre un descriptif avec la raison du retour. Si suite au diagnostic la réclamation est acceptée, MobileShop vous proposera l’une des options suivantes:

  1. Remplacement: MobileShop vous offrira un remplacement du produit à ses propres frais
  2. Remboursement: Vous serez remboursé de la totalité de la somme versée (l’assurance exclue)
  3. Service: Vous serez redirigé vers le centre de service le plus proche (réparateur officiel du fabricant, réparateur officiel de Mobileshop ou autre).

 

Réclamation mauvaise livraison

Si vous déposez une plainte pour avoir réceptionné un produit autre que celui commandé, nous vous prions de ne pas ouvrir ni utiliser le produit livré. Dans ce cas, veuillez contacter le Service Client de MobileShop dans les 3 jours calendriers suivant la livraison du produit. Vous êtes dans l’obligation de contacter le Service Client de MobileShop sous forme écrite, qui vous fournira les coordonnées et instructions nécessaires pour nous retourner le produit. Le produit doit être retourné dans son état d’origine à vos risques. Vous êtes dans l'obligation légale de prendre des précautions raisonnables lorsque le produit est en votre possession. Vous êtes le seul responsable de tous les éventuels dommages subis en votre possession. Vous êtes dans l’obligation de retourner le contenu complet du colis (toutes les accessoires etc) ainsi que de joindre un descriptif avec la raison du retour. Si suite au diagnostic la réclamation est acceptée, MobileShop vous proposera l’une des options suivantes:

  1. Remplacement: MobileShop vous offrira un remplacement du produit à ses propres frais
  2. Remboursement: Vous serez remboursé de la totalité de la somme versée, y compris les frais de retour (l’assurance exclue) n’excédant 20 EUR TTC

Cette pratique commerciale n'est pas applicable dans le cas où le client est responsable d'une mauvaise interprétation des informations officielles ou lorsque le produit a été déballé et utilisé par le client malgré la mauvaise livraison. Dans ce cas, le client sera traité par la politique de Retour.

Les remboursements des commandes réglées par Paiement à la Livraison sont strictement effectués via des comptes PayPal. Les frais supplémentaires si existants ne sont pas remboursables.

Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, MobileShop n'acceptera pas votre réclamation.

X  POLITIQUE DE RETOUR

Le client est responsable de nous renvoyer le produit dans son état original et à ses propres frais.

Vous êtes obligé de nous renvoyer les produits dans le même état et dans leur emballage d'origine comme ils sont arrivés (par exemple: les écouteurs, les câbles, les instructions, etc) sans modifier les références et les numéros de série de la marchandise, et de prendre des mesures raisonnables pour assurer que les marchandises soient reçues par nous et ne soient pas endommagés pendant le transport. Les étiquettes et tous les textes sur les étiquettes ainsi que les timbres du producteur doivent être intacts. Vous êtes responsable de tous les dommages qui se produisent sur le produit jusqu'à ce que le produit soit reçu par MobileShop. Le non-respect de cette obligation entraîne le droit de demander une compensation au Client.

En cas de retour non convenu, ou retour pas autorisé, le paquet sera réenvoyé à l'expéditeur. MobileShop se réserve le droit d'effectuer des remboursements de ses propres frais après 30 jours à compter de la réception de l'adresse de l'expéditeur.

Vous avez le droit de retourner les marchandises, ou la remplacer par un autre produit pour une raison personnelle quelconque dans les 14 jours. Si le produit commandé est retourné à l'identique (parfait état) MobileShop vous remboursera le montant intégral du prix d'achat. Les produits ouverts, utilisés ou en mauvais état seront spécialement examinés. Selon leur condition, le remboursement sera proportionnellement réduit. MobileShop tente de décrire tous les produits aussi précisément que possible. En outre, MobileShop ne peut pas garantir que toutes les données indiquées dans les descriptions de produit sont 100% exacts, complets, fiables et sans erreur. Pour toutes questions concernant les produits qui vous intéressent, veuillez contacter notre service à la clientèle afin d'éviter tout malentendu (sur les couleurs, le contenu de l'emballage, les langues, la couverturedu réseau, etc). Si le produit acheté ne correspond pas à vos désirs, vous pouvez retourner le produit dans son état initial avec tous les documents complets fournis avec l'appareil. Dans ce cas MobileShop remboursera la valeur du matériel retourné par ses clients, mais sans rembourser les frais de port dans les deux sens - cela est la responsabilité du client.

Adresse postale de Retour:
*** En ce qui concerne l'adresse postale correcte pour retourner la marchandise veuillez contacter notre service à la clientèle.

XI  GARANTIE ET SERVICE APRÈS VENTE

Les produits vendus sur le site sont classés en deux catégories de garantie:

GARANTIE UE - Cette garantie vous offre la garantie du fabricant  de 12 à 24 mois (dépend du fabricant)

Dans l'Union européenne, avec la facture originale vous avez droit à un an de service dans un centre de service autorisé. Dans le cas de mauvais fonctionnement ou de dysfonctionnement du produit, le produit est envoyé directement au centre de service autorisé.

Si un centre de service autorisé refuse d'accepter un produit pour réparation, le produit vous sera renvoyé à vos propres frais.

GARANTIE DU VENDEUR - Nous vous offrons la garantie de notre société de 24 mois.

A défaut de la garantie fabricant, MobileShop vous offre la garantie du vendeur, couvrant toutes les défaillances hardware possible, qui empêche son opérabilité basique pendant 24 mois. La garantie du vendeur couvre les mêmes défaillances que la garantie du fabricant.MobileShop dispose d'un réseau de centres de réparation agréés dans certains pays (Allemagne, France, Slovénie et Croatie).Dans le cas où il n'y a pas de centre de réparation dans le pays du client, le client doit contacter le Service Client à warranty@mobileshop.eu qui vous communiquera les coordonnées de notre réparateur le plus proche. Les frais de port (aller) vers le service de réparation seront couverts par le Client.

Pour plus d'informations concernant la garantie et le service après vente, veuillez contacter notre Service à la clientèle, du lundi au vendredi, de 9h à 15h.

Dans le cas de la GARANTIE UE et de la GARANTIE MOBILESHOP, la garantie ne couvre pas:

  • Le remplacement ou la défaillance de tout accessoire (batterie, chargeur, câbles, écouteurs, carte mémoire, etc.)
  • Les défaillances résultant d’une mauvaise utilisation ou toute utilisation non conforme aux instructions affichées. Les clients sont invités à prendre le temps de lire attentivement les instructions pour la bonne utilisation de tous les produits.
  • Les défaillances résultant d’un mauvais stockage, non-conforme aux conditions détaillées dans le manuel d’instructions
  • Le défaut de tout autre équipement qui est venu dans le même colis que le produit (chargeur, câbles, écouteurs, etc)
  • Les dommages provoqués par l'utilisation d’accessoires non conformes et d’équipements non-professionnels
  • Les dommages ou le non-fonctionnement résultant des travaux de réparation inadéquats effectués par un centre de service non-autorisé.
  • Les dommages et le non-fonctionnement résultant des influences externes (comme accidents ou catastrophes naturels)
  • Les dommages et le non-fonctionnement des appareils résistants à l’eau causés par l’immersion dans le sel ou dans l’eau chlorée
  • Les dommages mécaniques, les dommages dus à un cas de force majeure, ou résultant d’une utilisation dans des conditions inadéquates
  • Les défauts dont l’acheteur était déjà informé au moment de l’achat
  • Les dommages causés par toute utilisation du produit dans des conditions inadéquates
  • Les dommages provoqués par l’eau

MobileShop ne sera tenu responsable en aucun cas si le fabricant ou le centre de service officiel refusent d'accepter la garantie à cause de l'un des motifs énoncés ci-dessus.

Dans le cas où la garantie est refusée, le fabricant ou le réparateur vous fera un devis pour la réparation du produit. Si le client refuse cette proposition, le producteur a le droit d'exiger que ses dépenses administratives soient couvertes par le client. Si le client décide d'accepter l'offre du producteur, il est obligé de payer le montant total de la facture au producteur.

Si le service agréé fabricant refuse de prendre le défaut en garantie, veuillez contacter notre Service Client afin d’activer la garantie du vendeur. Si possible, notre Service Client vous communiquera toutes les coordonnées nécessaires pour le retour en garantie. Après avoir reçu le produit, MobileShop déterminera l'état du produit et vous proposera l'une des options suivantes:

  • Service: Vous serez redirigé vers le centre de service le plus proche (réparateur officiel du fabricant, réparateur officiel de Mobileshop ou autre).
  • Remplacement: MobileShop vous offrira un remplacement du produit à ses propres frais
  • Remboursement: Vous serez remboursé de la totalité de la somme versée, y compris les frais de retour (l’assurance exclue) n’excédant 20 EUR TTC

Le choix de l'une de ces options est à MobileShop.

XII  CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité de MobileShop s'applique à l'utilisation de ce site, et ses termes font partie de ces Conditions Générales par cette référence. En utilisant le Site, vous reconnaissez et acceptez que les communications par internet ne sont jamais complètement privées ou sûres. Vous comprenez que tout message ou toute information que vous envoyez sur le site peut être lu ou intercepté par d'autres, même si un avis spécial précise qu'une communication donnée (coordonnées de carte bancaire, par exemple) est chiffrée. Les coordonnées bancaires des Clients sont sécurisées par le cryptage SSL. Le site est encrypté, et sauf en cas de négligence de notre part, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'aucunes pertes causées suite à l'accès non autorisé aux informations que vous avez fournies.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons

Lorsque vous créez votre nom d'utilisateur MobileShop, enregistrez vos produits, lors d'une demande de crédit commercial, achetez un produit, téléchargez une mise à jour du logiciel, nous pouvons recueillir diverses informations, y compris votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, vos préférences de contact, et des informations sur votre carte de crédit. En outre, Mobile Shop peut être amené à demander au client des documents supplémentaires nécessaires, par exemple, un justificatif de domicile, carte d'identité, etc. Mobileshop se réserve le droit d’exiger des justificatifs supplémentaires dans le cadre de la lutte contre les transactions frauduleuses. Si cette condition n'est pas remplie, MobileShop se réserve le droit d'annuler la commande ou de reporter la livraison jusqu'à ce que la condition ci-dessus soit remplie.

Lorsque vous partagez un contenu avec la famille ou des amis en utilisant des produits de MobileShop, vous envoyez des chèques-cadeaux et des produits, MobileShop peut recueillir les informations que vous fournissez sur ces personnes tels que : noms, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Conformément à la Loi n° 122/2013 Coll. les informations personnelles et confidentielles sont récupérées et collectées par MobileShop légalement. Au sens de l’art.11 de la Loi, MobileShop se réserve le droit de traiter et stocker toutes les données personnelles du Client dans le cadre de livrer ses services et produits, ainsi qu’à des fins de marketing pour Alliance Electronics s.r.o. dont le siège est situé Bubnova 3/25, 945 01 Komarno, Slovaquie, ICO: 47165766.

Le Client certifie l’exactitude des données personnelles fournies au Vendeur.

Vous disposez, à tout moment, d’un droit de rectification ou  d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant par courrier à Alliance Electronics s.r.o. Bubnova 3/25, 945 01 Komarno, Slovaquie, ICO: 47165766, ou par e-mail en envoyant un message à l'adresse info@mobileshop.eu.

Conformément à l’art.28 de la Loi le Client est obligé de contacter le Vendeur uniquement à l'adresse énoncée ci-dessus.

MobileShop se garde le droit de stocker et se servir des données personnelles du Client jusqu’à ce que l’opposition ne soit pas effectué par l’Utilisateur; une fois l’opposition faite, MobileShop est en obligation légale de ne plus sauvegarder ni utiliser les données personnelles du Client conformément à la Loi. MobileShop assure que la transmission des données personnelles dans les pays de l’Union Européenne ou pays européens étant partie contractuelle sera soumise aux mesures préventives appropriées afin de protéger les intérêts légitimes de la personne concernée.

Politique de cookies

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4.     Nous pouvons également utiliser des renseignements personnels à des fins internes, tels que l'audit, l'analyse des données et la communication avec les clients.

XIII  EXCLUSIONS

MOBILESHOP NE GARANTIT PAS QUE LE SITE OU LA TENEUR, LE SERVICE OU LE CARACTÈRE DU SITE SERA SANS ERREUR OU SANS INTERRUPTION, OU QUE LES DEFAUTS SERONT CORRIGES OU QUE VOTRE UTILISATION DU SITE FOURNIRA DES RÉSULTATS PRÉCIS. LE SITE ET SON CONTENU SONT FOURNIS SUR UNE BASE « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ». TOUTES LES INFORMATIONS FOURNIES SUR LE SITE PEUVENT ÊTRE MODIFIÉER À TOUT MOMENT, SANS PRÉAVIS.

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  • Les exclusions ci-dessus s'appliquent à tout dommage, responsabilité ou des préjudices causées par une inexécution, une erreur, une omission, une interruption, un délai d'exécution ou de transmission, un virus informatique, une défaillance de la ligne de transmission, un vol, une destruction ou un accès non autorisé à des renseignements, leur modification ou leur utilisation, quelle que soit la cause d'action.
  • MobileShop se réserve le droit de faire tout ce qui suit, à tout moment, sans préavis: (1) de modifier, suspendre ou arrêter le fonctionnement ou l'accès au Site, ou toute partie du Site, pour une raison quelconque; (2) de modifier ou de changer le site, ou n'importe quel partie du Site, des politiques applicables ou des conditions, et (3) d'interrompre le fonctionnement du site, ou d'une partie du Site, à des fins de maintenance de routine ou non, de correction d'erreur, ou autre.

XIV  LIMITATION DE LA RESPONSABILITE

Sauf en cas d'interdiction par la loi, en aucun cas MobileShop ne vous sera tenu responsable de tous dommages indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, même si MobileShop a été informé de l'éventualité de tels dommages.

Si,malgré les autres dispositions des présentes Conditions Générales, MobileShop s'avère être responsable envers vous pour tout dommage ou perte découlant de ou rattaché de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Site ou de tout contenu, la responsabilité de MobileShop ne serait en aucun cas supérieure (1) au total des frais d'inscriptions ou frais similaires liés à tout service ou toute fonctionnalité sur le site versés les six mois avant la date de la réclamation initiale contre MobileShop (mais ne comprenant pas le prix d'achat d'aucun produit), ou (2) US$ 100,00. Certaines juridictions ne permettant pas les limitations de responsabilité, il est possible que les limitations qui précèdent ne s'appliquent pas à votre cas.

XV  INDEMNITÉ

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité MobileShop, ses directeurs, administrateurs, actionnaires, prédécesseurs, successeurs en intérêt, employés, agents, filiales et sociétés affiliées au regard de toute demande, perte, responsabilité, réclamation ou dépense (y compris les frais juridiques), résultant d'actions lancées par des tiers à l'encontre de MobileShop dues à, ou en rapport avec votre utilisation du Site.

XVI  VIOLATION DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES

MobileShop peut divulguer toute information que nous avons à votre sujet (y compris votre identité) si nous déterminons que cette divulgation est nécessaire dans le cadre de toute enquête ou d'une plainte concernant votre utilisation du Site, ou pour identifier, contacter ou porter plainte contre une personne qui interfère (intentionnellement ou non) les droits ou les biens de MobileShop, ou les droits et les biens des visiteurs ou utilisateurs du Site, y compris les clients de MobileShop. MobileShop se réserve le droit, à tout moment de divulguer toute information que MobileShop juge nécessaires pour se conformer à toute loi, règlement, processus légal ou demande gouvernementale applicable. MobileShop peut également divulguer vos informations lorsque MobileShop détermine que la loi applicable exige ou autorise une telle divulgation, y compris l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Vous reconnaissez et acceptez le fait que MobileShop pourra conserver les informations transmises ou communiquées par vous à MobileShop par l'intermédiaire du Site ou des services offerts sur ou via le Site, et pourra divulguer ces informations dans la mesure où la loi l'exige ou si MobileShop détermine qu'une telle conservation ou divulgation est raisonnablement nécessaire pour (1) se conformer aux exigences de la loi, (2) appliquer les présentes Conditions Générales, (3) répondre aux recours selon lesquels un élément donné du contenu viole les droits de tiers, ou (4) protéger les droits, la propriété et la sécurité de MobileShop, de ses employés, des utilisateurs et des visiteurs de ce site, et du grand public.

Vous acceptez que MobileShop peut, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier votre accès au Site et / ou de bloquer votre accès futur au site si nous déterminons que vous avez violé les présentes Conditions Générales ou d'autres accords ou des lignes directrices qui peuvent être associées à votre utilisation du Site. Vous acceptez également que toute violation de ces Conditions Générales de votre part sera constituée comme une pratique commerciale illégale et injuste, et causera des préjudices irréparable à MobileShop, pour lequel des dommages pécuniaires seraient insuffisants, et vous consentez à ce que MobileShop obtienne toute mesure injonctive et redressement équitable que MobileShop juge nécessaire ou approprié dans de telles circonstances. Ces recours s'ajoutent à tout autre recours dont MobileShop peut disposer du point de vue du droit ou en équité.

Vous acceptez que MobileShop peut, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier votre accès au Site, à juste titre, y compris (de façon non limitative) (1) les demandes des autorités ou d'autres organismes gouvernementaux, (2) une demander de votre part (suppression de comptes de façon autonome), (3) interruption ou modification matérielle du Site ou de tout service offert sur ou par l'intermédiaire du Site, ou (4) questions ou problèmes techniques inattendus.

Si MobileShop engage des poursuites judiciaires contre vous suite à la violation de ces Conditions Générales, MobileShop sera en droit de recouvrer auprès de vous, et vous acceptez de payer, les honoraires d'avocats raisonnables et les frais de justice y afférent, en plus de toute autre aide accordée à MobileShop. Vous acceptez que MobileShop ne sera pas responsable ni envers vous ni envers aucun tiers pour la résiliation de votre accès au Site à la suite de toute violation de ces Conditions Générales.

XVII  MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Mobileshop se réserve le droit de modifier, de retarder ou de mettre fin définitivement au service fourni par l'intermédiaire du site, et ces Conditions Générales à tout moment, et en outre de modifier ou de supprimer le contenu du Site à tout moment sans notification préalable.

Mobileshop se réserve également le droit de refuser de vous fournir les services du site, en particulier dans le cas où votre utilisation du service est contraire à la teneur de ces Conditions Générales et la Politique de Confidentialité, ou si elle entre en conflit avec les intérêts commerciaux de Mobileshop.

XVIII  LOI APPLICABLE, DIVERS

Ces Conditions Générales sont interprétées et exécutées conformément à la loi slovaque, en particulier aux dispositions du Code de commerce n° 513/1991 Col. Et si l'acheteur est considéré comme un consommateur, les dispositions du Code civil     n° 40/1964 Col s'appliquent. Les tribunaux compétents de Slovaquie ont une compétence exclusive pour tout litige en relation avec ces Conditions Générales. Toute clause de ce Contrat qui se révélerait être illégale, nulle, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, sera considérée comme dissociable de ces Conditions Générales et ne pourra autrement affecter la validité ni l'applicabilité des clauses restantes. Les présentes Conditions Générales sont écrites en langue anglaise. Ces Conditions Générales constituent les seules conditions entre Mobileshop et les clients et la relation entre eux ne peut être réglementée que par ces termes. Les présentes Conditions Générales annulent et remplacent tous accords, engagements, garanties et ententes actuelles ou antérieures. Dans la mesure où quoi que ce soit associé avec le contenu du site est en conflit ou en contradiction avec ces Conditions Générales, les Conditions générales de vente prévaudront, sauf dans le cas d'interdiction par la loi. Les titres des sections et sous-sections de ces Conditions Générales sont uniquement pour la commodité du lecteur et ne visent pas à influer l'interprétation ou la construction de toute disposition de ces Conditions Générales. Si Mobileshop ne parvient pas à appliquer une disposition quelconque de ces Conditions Générales cela ne doit pas être considéré comme une renonciation à cette disposition, ni du droit de faire appliquer une telle disposition.

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